ケアマネジャー（介護支援専門員）は、介護保険法に基づく専門職であり、要介護者や要支援者が自立した日常生活を送れるよう、適切な介護サービスを調整する役割を担います。主な仕事は、利用者やその家族の相談対応、ケアプラン（介護サービス計画）の作成、サービス事業者との連絡調整、そしてモニタリングです。
ケアマネジャーの具体的な役割と業務内容は以下の通りです。
1. ケアマネジャーの主な役割
- 相談対応・相談者（相談業務）
利用者や家族が抱える介護の悩み、身体の状況、環境に応じた相談に応じます。 - ケアプランの作成（計画作成）
利用者の心身の状態や生活環境、意向を分析し、最適な介護サービス（訪問介護、デイサービスなど）の計画書（ケアプラン）を作成します。 - 連絡調整（調整・連携）
介護サービス事業者、市町村、医療機関などと連携し、サービスが円滑に提供されるよう調整します。 - モニタリング（定期訪問）
最低1ヶ月に1回（介護予防は3ヶ月に1回）程度、自宅を訪問してサービス利用状況や心身の状態の変化を確認し、プランの修正を行います。 - 要介護認定の申請・更新代行
介護保険の申請手続きなどを代理で行います。 - 給付管理
介護サービスの利用額が上限を超えないよう管理し、国保連へ給付管理票を提出します。
2. ケアマネジャーができないこと（業務外）
ケアマネジャーの仕事は介護保険法で定められており、以下のことは本来の業務範囲外です。
- 利用者や家族の通院送迎
- 利用者の部屋の掃除や洗濯
- 金銭管理（介護費用の支払い以外）
- 薬の受け取りや買い物代行（介護保険外のサービス）
3. 費用について
ケアマネジャーのサービス利用料は全額介護保険から給付されるため、自己負担は発生しません。(令和8年4月現在）
４. 主任ケアマネジャー（主任介護支援専門員）
5年以上の実務経験を積み、専門的な研修を受けたケアマネジャーです。他のケアマネジャーへの指導や、地域全体での連携体制の構築など、より高度な役割を担います。